18. Oktober 2021

Camping Bella Terra meldet sich nicht: Unterkunft aufgrund von Corvid-19 nicht zugänglich. Buchung stornieren: keine Antwort. Aktualisierung!

Camping Bella Terra meldet sich nicht …

Zitat Homepage: Liebe Kunden, letzte Nacht wurde die Verordnung SND / 257/2020 vom 19. März veröffentlicht, in der die Aussetzung der Öffnung von Touristenunterkünften für die Öffentlichkeit gemäß Artikel 10.6 des Königlichen Dekrets 463/2020 vom 14. März angekündigt wurde, in dem der Ausnahmezustand erklärt wird ist nach dem Management der durch COVID-19 verursachten Gesundheitskrisensituation benannt.
Nach dieser Entscheidung müssen wir die Türen schließen und uns zu Hause abschließen. Wir nutzen diese Gelegenheit, um Ihnen zu empfehlen, die Hygieneempfehlungen zu befolgen und zu Hause zu bleiben. Gemeinsam werden wir es überwinden. Wir werden Sie über Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
Entschuldigung dafür.
das Management
(Zitatende)

Camping Bella Terra

Camping Bella Terra Bungalow Park Costa Brava
(RTC) KG-000030
Av. Vila de Madrid
35-40 17300 Blanes
Costa Brava (Girona)

Stornierungsanfrage 
Camping Bella Terra Bungalow Park Costa Brava

Antwort bis heute, 27. April 2020, 15:42
per Kontaktformular (Formulario de Contacto)
Antwort seit 2 Wochen, per Mail: keine
Antwort telefonisch: hebt niemand ab

gebucht über Booking.com
Ihre Buchungsbestätigung
Camping Bella Terra
Bestätigungsnummer: 24xxxxxxxx
PIN: 3xxx
Avenida Vila de Madrid, 35-40
17300 Blanes
Spanien
31 Mai 2020 bis 5 Juni 2020
5 Nächte, 1 Zimmer
Preis: € 460

Stornierungsgebühren
  • Bis 30. April 2020 23:59 [Blanes]: € 91
  • Ab 1. Mai 2020 00:00 [Blanes]: € 136,50
  • Ab 31. Mai 2020 22:00 [Blanes]: € 455

Die Buchung kann nicht kostenfrei storniert werden

Camping Bella Terra meldet sich nicht: Unterkunft aufgrund von Corvid-19 nicht zugänglich. Buchung stornieren: keine Antwort

Unser Schreiben an die Unterkunft
Camping Bella Terra:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Unterkunft ist aufgrund von Corvid-19 nicht zugänglich (laut Info auf Ihrer Homepage) und als Hochrisikopatient darf mein Mann dieses Jahr nicht reisen.
Daher bitten wir um Rückzahlung der Anzahlung von 136,50 EURO.

Keine Antwort – rein gar NICHTS
deshalb wiederholt den Booking-com „Service“ in Anspruch genommen …

Der Booking-com „Service
Ihre Buchung stornieren

Kann ich günstiger stornieren?

Die Unterkunft stimmt möglicherweise zu, Ihre Stornierungsgebühr vollständig oder teilweise zu erlassen.

Wir (Booking.com) werden Ihre Stornierungsanfrage direkt an die Unterkunft weiterleiten. Wenn die Unterkunft Ihre Anfrage nicht akzeptiert, bleibt Ihre Buchung weiterhin bestehen und es fallen Stornierungsgebühren an.

Die Beantwortung Ihrer Anfrage kann bis zu 48 Stunden dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir etwas von der Unterkunft hören.

Die Stornierungsgebühren könnten in den nächsten 48 Stunden steigen, prüfen Sie deshalb bitte die Bestimmungen Ihrer Buchung.

Warum stornieren Sie?

Sagen Sie der Unterkunft, warum Sie stornieren – vielleicht hat sie Verständnis und ist kulant!

Camping Bella Terra meldet sich nicht: Unterkunft aufgrund von Corvid-19 nicht zugänglich. Buchung stornieren: keine Antwort…

Unterkunft antwortet nicht …

Und eine Antwort über das Booking.com Formular (Unterkunft kontaktieren) kann bis zu 48 Stunden dauern …

 

Ihre Anfrage zum Erlass der Stornierungsgebühren
Gesendet: an die Unterkunft
um 15:21 am 27 April 2020

Wir (Booking.com) senden die Antwort der Unterkunft innerhalb von ca. 24 Stunden an: xxxx (E-Mail)

Ihre Buchung bleibt solange bestehen, bis die Unterkunft antwortet. Sie können bis zum Erhalt der Antwort keine Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen.

Jetzt stornieren für € 91

Booking.com
Ihre Stornierungsanfrage (xxx)
24.04.2020 um 15:12 Uhr

Zitat: … wir haben Ihre Stornierungsanfrage für die Buchung xxxx erhalten.

Auch wenn mit dieser Stornierung Kosten verbunden sind, werden wir versuchen, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.

Wir haben die Unterkunft Camping Bella Terra darum gebeten, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und hoffen, dass wir Ihnen bald eine Antwort zukommen lassen können.

Die von Ihnen gewählten Stornierungsbedingungen erlauben zum jetzigen Zeitpunkt keine kostenfreie Stornierung oder Änderung mehr. Das bedeutet, dass eine von Ihnen gewählte Stornierung oder Änderung dieser Buchung mit Kosten einhergeht. Die Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung angezeigt und sind auch auf Ihrer Buchungsbestätigung verzeichnet.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie die Unterkunft unter +34 xxx anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Camping Bella Terra meldet sich nicht: Unterkunft aufgrund von Corvid-19 nicht zugänglich. Buchung stornieren: keine Antwort …

Booking.com
Ihre Stornierungsanfrage (xxx)
27.04.2020 um 15:21 Uhr

Zitat: … wir haben Ihre Stornierungsanfrage für die Buchung xxxx erhalten.

Auch wenn mit dieser Stornierung Kosten verbunden sind, werden wir versuchen, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. Wir haben die Unterkunft Camping Bella Terra darum gebeten, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und hoffen, dass wir Ihnen bald eine Antwort zukommen lassen können.

Die von Ihnen gewählten Stornierungsbedingungen erlauben zum jetzigen Zeitpunkt keine kostenfreie Stornierung oder Änderung mehr.

Das bedeutet, dass eine von Ihnen gewählte Stornierung oder Änderung dieser Buchung mit Kosten einhergeht. Die Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung angezeigt und sind auch auf Ihrer Buchungsbestätigung verzeichnet.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie die Unterkunft unter +34 xxx anrufen oder eine E-Mail schreiben.

… keine Antwort bis 16.16 Uhr, 27. April 2020

Camping Bella Terra meldet sich nicht: Unterkunft aufgrund von Corvid-19 nicht zugänglich. Buchung stornieren: keine Antwort …

Twitter-Info am 28. April 2020 an Camping Bella Terra

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Facebook-Info am 28. April 2020 an Camping Bella Terra

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Antwort auf E-Mail am 28. April 2020:

Comunicat Camping:
Last night, the Order SND / 257/2020 of March 19 was published, announcing the suspension of the opening of tourist accommodation establishments to the public, in accordance with Article 10.6 of Royal Decree 463/2020, of March 14, declaring the state of emergency is named for the management of the health crisis situation caused by COVID19. After this decision, we are forced to close the doors and lock up at home. We take this opportunity to recommend that you follow the sanitary recommendations and stay at home.
Sorry for the inconvenience.
Diese Antwort erhalten wir bislang auf JEDE E-Mail Anfrage. Aber neue Info auf der Camping Bella Terra Homepage:

Zufällig beim googeln gefunden:

www.campercontact.com › spanien › cataluna-08-17-25-43
Heute geöffnet

Nachricht von Booking.com
28.04.2020 um 11:49 Uhr

wir bestätigen die Stornierung Ihrer Buchung in der Unterkunft Camping Bella Terra. Sie müssen nichts weiter tun, aber wenn Sie Fragen an die Unterkunft haben, finden Sie hier die Kontaktdaten: +34 xxxxxxx

Die Unterkunft Camping Bella Terra hat zugestimmt, Ihnen die Stornierungsgebühren zu erlassen. Ihnen wird für diese Stornierung keine Gebühr in Rechnung gestellt.

Stornierungskosten insgesamt: € 91 € 0

Wir bedanken uns für die wohl späte, aber trotzdem positive Antwort. Dank an Booking.com und Camping Bella Terra

Als kleiner Dank noch die Kontaktadressen – wenn Sie Interesse an einem Campingurlaub an der Costa Brava oder an einer Buchung über Booking.com haben:
Camping Bella Terra – Costa Brava
Adresse: Av. Vila de Madrid, 35-40
17300 Blanes, Girona, Spanien
Webseite: Camping Bella Terra
Webseite: Booking.com

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Aktuell: Auswärtiges Amt

Diese weltweite Reisewarnung gilt bis mindestens Mitte Juni. Das Bundeskabinett folgte diesem Vorschlag des Auswärtigen Amtes. Für deutsche Urlauber heißt das: Wer über Pfingsten eine Auslandsreise gebucht hat, kann diese jetzt stornieren und sich auf die Reisewarnung berufen.

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Bild: pixabay